Rankinis išrašymas
Žmonės leidžia laiką klausydami, rašydami santraukas ir kopijuodami informaciją į kitas sistemas.
DI BALSO AGENTAI
Padarykite sakytinę informaciją ieškomą, struktūruotą ir veiksmingą.
Kuriame balso DI sistemas, kurios paverčia kalbą tekstu, generuoja natūralius atsakymus ir analizuoja pokalbius pagal ketinimą, temas, kokybę ir tolesnius veiksmus. Rezultatas gali palaikyti klientų patirtį, vidinį įrankį ar automatizuotą darbo eigą.
Kalba į tekstą · Tekstas į kalbą · Pokalbių analizė · Balso sąsajos
Kuriama naudojant pažangias
DI technologijas
Kuriama naudojant pažangias
DI technologijas
Svarbi informacija dingsta garso įrašuose.
Skambučiuose, susitikimuose, interviu ir balso žinutėse slypi sprendimai, užklausos ir klientų signalai. Dauguma organizacijų vis dar palieka tą informaciją nestruktūruotą arba priklauso nuo to, kad kažkas paklausytų, apibendrintų ir iš naujo įvestų.
Neieškomi pokalbiai
Komandos žino, kad atsakymas buvo aptartas, bet negali greitai rasti tikslios kliento užklausos, įsipareigojimo ar problemos.
Nenuosekli kokybės peržiūra
Tik nedidelė pokalbių dalis gali būti patikrinta, nes kiekvieno įrašo peržiūra užima per daug laiko.
Balsas be darbo eigos
Išrašas sukuriamas, bet iš jo neseka jokia užduotis, atnaujinimas, įspėjimas ar sprendimas.
Nuo neapdoroto garso iki naudingo verslo signalo.
01
Užfiksuoti
Paverskite tiesioginę ar įrašytą kalbą struktūruotu tekstu su laiko žymomis, kalbėtojais ir atitinkamais metaduomenimis.
02
Suprasti
Nustatykite ketinimą, temas, klausimus, rezultatus, nuotaikos rodiklius ir reikalingą tęsinį.
03
Generuoti
Kurkite natūralią balso išvestį klientų patirčiai, prieinamumui ir sakytinėms sąsajoms.
04
Veikti
Siųskite gautą informaciją į CRM, kokybės procesą, žinių bazę, skydelį ar darbo eigą.
- Mažiau rankinių užrašų
- Ieškoma pokalbių istorija
- Platesnė kokybės aprėptis
- Greitesni veiksmai po pokalbio
RANKINIS IR AUTOMATIZUOTAS DARBASKas pasikeičia, kai darbas
Kas pasikeičia, kai darbas
nebeperduodamas rankomis
Daugumai verslų nereikia daugiau programinės įrangos. Jiems reikia mažiau rankinių perdavimų tarp klientų, komandų ir jau naudojamų įrankių.
Mažiau rankinio darbo
Rutininis duomenų įvedimas, tęstiniai laiškai ir pasikartojantys veiksmai sistemoje atliekami automatiškai.
Greitesnis vykdymas
Užklausos apdorojamos, nukreipiamos ir atnaujinamos nelaukiant kito rankinio žingsnio.
Didesnis veiklos pajėgumas
Jūsų komanda gali aptarnauti daugiau klientų ir didesnius srautus, neaugindama administracinės naštos tokiu pat tempu.
Vienas balso sluoksnis. Kelios praktinės taikymo sritys.
Kalba į tekstą
Išrašykite skambučius, susitikimus, interviu, lauko užrašus ir įkeltus įrašus.
Tekstas į kalbą
Generuokite natūralią sakytinę išvestį produktams, asistentams, prieinamumui ir daugiakalbiam turiniui.
Pokalbių analizė
Ištraukite temas, ketinimą, rezultatus, prieštaravimus, įsipareigojimus, rizikas ir kitus veiksmus.
Santraukos ir struktūruoti įrašai
Paverskite ilgą pokalbį nuoseklia santrauka, forma ar CRM paruoštu įrašu.
Kokybės ir atitikties peržiūra
Įvertinkite pokalbius pagal nustatytus kriterijus ir pažymėkite atvejus, kuriems reikia žmogaus peržiūros.
Balso sąsajos
Leiskite naudotojams sąveikauti su produktu, vidine sistema ar paslauga sakytine kalba.
Klausyti. Suprasti. Nukreipti.
01
Garso įvestis
Tiesioginiai srautai, įkelti įrašai, skambučiai, susitikimai ar produkto mikrofono įvestis.
02
Kalbos apdorojimas
Išrašymas, kalbėtojų atskyrimas, kalbos tvarkymas ir garso kokybės patikros.
03
Analizė
Užklausos, taisyklės ir modeliai ištraukia informaciją, reikalingą verslo naudojimo atvejui.
04
Išvestis
Rezultatas saugomas, rodomas, atsakomas balsu arba siunčiamas į kitą sistemą.
05
Peržiūra
Mažo patikimumo, jautrios ar su politika susijusios išvestys gali būti nukreiptos žmogui.
Visa balso apdorojimo darbo eiga.
- Balso naudojimo atvejo ir duomenų srauto dizainas
- Kalbos į tekstą arba teksto į kalbą konfigūracija
- Pokalbių analizės schema
- Užklausų šablonai, taisyklės ir kokybės kriterijai
- API ir sistemų integracijos
- Peržiūros ir išimčių darbo eigos
- Testinio garso rinkinys ir vertinimo metodas
- Išvesties skydelis ar sąsaja, kai reikia
- Dokumentacija ir komandos pristatymas
- Stebėsenos ir optimizavimo planas
Balso kokybė matuojama, o ne tariama.
Skirtingi akcentai, kalbos, įrenginiai, foninis triukšmas ir kalbėjimo stiliai veikia rezultatus. Sukuriame reprezentatyvų testinį rinkinį ir sutariame dėl laukų ar išvesčių, kurios svarbiausios. Jautrios išvados nelaikomos faktais be tinkamo peržiūros žingsnio.
Išrašymo tikslumas
Išrašymo tikslumas reikalingoms kalboms.
Kalbėtojų tvarkymas
Kalbėtojų ir pertraukimų tvarkymas.
Laukų ištraukimas
Reikalingų laukų ištraukimas.
Klaidingi teigiami ir neigiami
Klaidingų teigiamų ir neigiamų peržiūra.
Delsa ir kaina
Delsa ir veiklos kaina.
Saugojimas ir prieiga
Saugojimo ir prieigos reikalavimai.
Sukurta aplink sprendimą, kuris seka po pokalbio.
- Pardavimų įžvalgos
- Aptarnavimo kokybė
- Tyrimai ir interviu
- Darbas objektuose
- Vidiniai susitikimai
- Prieinamos produktų patirtys
Pirmiausia įrodykite balso grandinę su realiu garsu.
01
Pavyzdžių peržiūra
Peržiūrime reprezentatyvų garso rinkinį ir apibrėžiame tikslią išvestį, kurios reikia verslui.
02
Tikslinis prototipas
Apdorojame kontroliuojamą imtį ir lyginame rezultatą su žmogaus peržiūrėtais lūkesčiais.
03
Darbo eigos bandomasis projektas
Balso grandinė jungiama prie vienos realios paskirties — CRM, skydelio ar kokybės eilės.
04
Diegimas realioje aplinkoje
Įvedame stebėseną, prieigos kontrolę ir procesą sistemai tobulinti pagal naujus pavyzdžius.
Kainodara
Aiškūs pradžios taškai kiekvienam etapui
DI galimybių auditas
Tikslinis jūsų procesų, kliūčių ir didžiausią naudą kuriančių automatizavimo galimybių vertinimas.
Nemokamai
Jokių įsipareigojimų. Jokio bendrinio DI pristatymo.
Kas įeina
- Įvadinė procesų peržiūra
- Pagrindinės veiklos kliūtys
- Pirminės automatizavimo galimybės
- Rekomenduojamas kitas žingsnis
Dažniausias pasirinkimas pradžiai
Bandomasis projektas
Vienas aiškiai apibrėžtas procesas, automatizuotas ir ištestuotas su realiais verslo atvejais prieš platesnį diegimą.
Nuo
999 €
Galutinė apimtis ir kaina patvirtinamos po pradinės peržiūros.
Kas įeina
- Vienas didelio poveikio procesas
- Integracija su esamais įrankiais
- Testavimas su realiais atvejais ir saugikliais
- Iš anksto sutarti sėkmės kriterijai
- Perdavimas komandai ir dokumentacija
- Peržiūra po paleidimo
Individuali DI sistema
Kelių žingsnių agentai ir darbo eigos, sukurtos pagal jūsų procesus, sistemas ir veiklos reikalavimus.
Nuo
4 999 €
Apimtį suderiname po procesų peržiūros.
Kas įeina
- Individualios kelių žingsnių darbo eigos ar agentai
- Sudėtingos sistemų integracijos
- Žmogaus peržiūra ir perdavimo logika
- Saugikliai saugumui ir veiklos procesams
- Etapinis diegimas ir komandos apmokymas
- Optimizavimas po paleidimo
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai
PAVERSKITE GARSĄ VEIKSMU
Pradėkite nuo pokalbių, kuriuos jūsų komanda jau turi.
Atneškite reprezentatyvų įrašų rinkinį arba aiškiai apibrėžtą balso sąveiką. Padėsime nustatyti, ką galima patikimai užfiksuoti, išanalizuoti ir automatizuoti.
Aptarti balso DI atvejį