Rankinis išrašymas
Žmonės leidžia laiką klausydami, rašydami santraukas ir kopijuodami informaciją į kitas sistemas.
DI BALSO AGENTAI
Padarykite sakytinę informaciją ieškomą, struktūruotą ir veiksmingą.
Kuriame balso DI sistemas, kurios paverčia kalbą tekstu, generuoja natūralius atsakymus ir analizuoja pokalbius pagal tikslą, temas, kokybę ir tolesnius veiksmus. Rezultatas gali pagerinti klientų patirtį, papildyti vidinį įrankį ar inicijuoti automatizuotą darbo eigą.
Kalba į tekstą · Tekstas į kalbą · Pokalbių analizė · Balso sąsajos
Kuriama naudojant pažangias
DI technologijas
Kuriama naudojant pažangias
DI technologijas
Svarbi informacija dingsta garso įrašuose.
Skambučiuose, susitikimuose, interviu ir balso žinutėse slypi sprendimai, užklausos ir klientų signalai. Dauguma organizacijų vis dar palieka šią informaciją netvarkingą arba priklauso nuo žmogaus, kuris turi viską išklausyti, apibendrinti ir perkelti į sistemą.
Neieškomi pokalbiai
Komandos žino, kad atsakymas buvo aptartas, bet negali greitai rasti tikslios kliento užklausos, įsipareigojimo ar problemos.
Nenuosekli kokybės peržiūra
Tik nedidelė pokalbių dalis gali būti patikrinta, nes kiekvieno įrašo peržiūra užima per daug laiko.
Balsas be darbo eigos
Išrašas sukuriamas, bet iš jo neseka jokia užduotis, atnaujinimas, įspėjimas ar sprendimas.
Nuo neapdoroto garso iki naudingo verslo signalo.
01
Užfiksuoti
Paverskite tiesioginę ar įrašytą kalbą struktūruotu tekstu su laiko žymomis, kalbėtojais ir atitinkamais metaduomenimis.
02
Suprasti
Nustatykite pokalbio tikslą, temas, klausimus, rezultatus, nuotaikos rodiklius ir reikalingą tęsinį.
03
Generuoti
Kurkite natūraliai skambantį balsą klientų patirčiai, prieinamumui ir sakytinėms sąsajoms.
04
Veikti
Siųskite gautą informaciją į CRM, kokybės procesą, žinių bazę, skydelį ar darbo eigą.
- Mažiau rankinių užrašų
- Ieškoma pokalbių istorija
- Platesnė kokybės aprėptis
- Greitesni veiksmai po pokalbio
RANKINIS IR AUTOMATIZUOTAS DARBASKas pasikeičia, kai
Kas pasikeičia, kai
rankinį darbą perima DI.
Daugumai verslų nereikia daugiau programinės įrangos. Jiems reikia mažiau rankinių perdavimų tarp klientų, komandų ir jau naudojamų įrankių.
Mažiau rankinio darbo
Duomenų įvedimas, el. laiškų siuntimas ir pasikartojantys veiksmai sistemose atliekami automatiškai.
Greitesni procesai
Užklausos apdorojamos ir nukreipiamos automatiškai, be papildomo rankinio darbo.
Didesnis komandos pajėgumas
Jūsų komanda gali aptarnauti daugiau klientų ir didesnius užklausų srautus, neaugindama administracinio darbo.
Vienas balso sluoksnis. Kelios praktinės taikymo sritys.
Kalba į tekstą
Išrašykite skambučius, susitikimus, interviu, lauko užrašus ir įkeltus įrašus.
Tekstas į kalbą
Generuokite natūraliai skambantį balsą produktams, asistentams, prieinamumui ir daugiakalbiam turiniui.
Pokalbių analizė
Ištraukite temas, pokalbio tikslą, rezultatus, prieštaravimus, įsipareigojimus, rizikas ir kitus veiksmus.
Santraukos ir struktūruoti įrašai
Paverskite ilgą pokalbį nuoseklia santrauka, forma ar CRM paruoštu įrašu.
Kokybės ir atitikties peržiūra
Įvertinkite pokalbius pagal nustatytus kriterijus ir pažymėkite atvejus, kuriems reikia žmogaus peržiūros.
Balso sąsajos
Leiskite naudotojams sąveikauti su produktu, vidine sistema ar paslauga sakytine kalba.
Klausyti. Suprasti. Nukreipti.
01
Garso šaltiniai
Tiesioginiai srautai, įkelti įrašai, skambučiai, susitikimai ar produkto mikrofono garsas.
02
Kalbos apdorojimas
Išrašymas, kalbėtojų atskyrimas, kalbos tvarkymas ir garso kokybės patikros.
03
Analizė
Užklausos, taisyklės ir modeliai ištraukia informaciją, kurios reikia konkrečiam verslo scenarijui.
04
Rezultatas
Rezultatas saugomas, rodomas, atsakomas balsu arba siunčiamas į kitą sistemą.
05
Peržiūra
Mažo patikimumo, jautrūs ar su taisyklėmis susiję rezultatai gali būti perduodami žmogui.
Visa balso apdorojimo darbo eiga.
- Balso scenarijaus ir duomenų srauto dizainas
- Kalbos į tekstą arba teksto į kalbą konfigūracija
- Pokalbių analizės schema
- Užklausų šablonai, taisyklės ir kokybės kriterijai
- API ir sistemų integracijos
- Peržiūros ir išimčių darbo eigos
- Testinio garso rinkinys ir vertinimo metodas
- Rezultatų skydelis ar sąsaja, kai reikia
- Dokumentacija ir komandos supažindinimas
- Stebėsenos ir optimizavimo planas
Balso kokybė matuojama, o ne tariama.
Skirtingi akcentai, kalbos, įrenginiai, foninis triukšmas ir kalbėjimo stiliai veikia rezultatus. Sukuriame reprezentatyvų testinį rinkinį ir sutariame, kurie laukai ar rezultatai svarbiausi. Jautrios išvados nelaikomos faktais be tinkamos peržiūros.
Išrašymo tikslumas
Išrašymo tikslumas reikalingoms kalboms.
Kalbėtojų tvarkymas
Kalbėtojų ir pertraukimų tvarkymas.
Laukų ištraukimas
Reikalingų laukų ištraukimas.
Klaidingi teigiami ir neigiami
Klaidingų teigiamų ir neigiamų peržiūra.
Delsa ir kaina
Delsa ir veiklos kaina.
Saugojimas ir prieiga
Saugojimo ir prieigos reikalavimai.
Sukurta aplink sprendimą, kuris seka po pokalbio.
- Pardavimų įžvalgos
- Aptarnavimo kokybė
- Tyrimai ir interviu
- Darbas objektuose
- Vidiniai susitikimai
- Prieinamos produktų patirtys
Pirmiausia įrodykite balso grandinę su realiu garsu.
01
Pavyzdžių peržiūra
Peržiūrime reprezentatyvų garso rinkinį ir apibrėžiame tikslų rezultatą, kurio reikia verslui.
02
Tikslinis prototipas
Apdorojame kontroliuojamą imtį ir lyginame rezultatą su žmogaus peržiūrėtais lūkesčiais.
03
Darbo eigos bandomasis projektas
Balso grandinė jungiama prie vienos realios paskirties — CRM, skydelio ar kokybės eilės.
04
Diegimas realioje aplinkoje
Įvedame stebėseną, prieigos kontrolę ir procesą sistemai tobulinti pagal naujus pavyzdžius.
Kainodara
Aiškūs sprendimai kiekvienam verslo etapui
DI galimybių auditas
Įvertiname jūsų procesus, pagrindines kliūtis ir automatizavimo galimybes, kurios sukurtų didžiausią naudą verslui.
Nemokamai
Jokių įsipareigojimų. Tik pokalbis apie jūsų verslą ir realias automatizavimo galimybes.
Kas įeina
- Pirminė procesų analizė
- Pagrindiniai procesų trukdžiai
- Pirmosios automatizavimo galimybės
- Rekomenduojamas kitas žingsnis
Dažniausias pasirinkimas pradžiai
Bandomasis projektas
Automatizuojame vieną aiškiai apibrėžtą procesą ir išbandome jį realiomis verslo sąlygomis prieš diegiant sprendimą plačiau.
Nuo
999 €
Galutinę darbų apimtį ir projekto kainą nustatome po pirminės analizės.
Kas įeina
- Vienas didžiausią naudą kuriantis procesas
- Integracija su esamais įrankiais
- Testavimas realiomis sąlygomis ir patikimi apsaugos mechanizmai
- Iš anksto sutarti sėkmės kriterijai
- Sprendimo perdavimas jūsų komandai ir visa reikalinga dokumentacija
- Rezultatų peržiūra po paleidimo
Individuali DI sistema
Kelių žingsnių agentai ir darbo eigos, sukurtos pagal jūsų procesus, sistemas ir veiklos reikalavimus.
Nuo
4 999 €
Apimtį suderiname po procesų peržiūros.
Kas įeina
- Individualios kelių žingsnių darbo eigos ar agentai
- Sudėtingos sistemų integracijos
- Žmogaus peržiūra ir perdavimo logika
- Saugikliai saugumui ir veiklos procesams
- Etapinis diegimas ir komandos apmokymas
- Optimizavimas po paleidimo
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai
Susiję gidai
Susiję gidai
PAVERSKITE GARSĄ VEIKSMU
Pradėkite nuo pokalbių, kuriuos jūsų komanda jau turi.
Atneškite reprezentatyvų įrašų rinkinį arba aiškiai apibrėžtą balso sąveiką. Padėsime nustatyti, ką galima patikimai užfiksuoti, išanalizuoti ir automatizuoti.
Aptarti balso DI atvejį